Chứng nhận kỹ sư hỗ trợ mới cho Microsoft Exchange Online

Microsoft vui mừng thông báo rằng chứng chỉ Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty certification mới dành cho vai trò công việc kỹ sư hỗ trợ hiện đã có sẵn. Để đạt được chứng chỉ này, bạn phải vượt qua kỳ thi MS-220: Troubleshooting Microsoft Exchange Online.

Vai trò kỹ sư hỗ trợ đòi hỏi những gì?

Khi danh mục đào tạo và cấp chứng chỉ Microsoft 365 tiếp tục mở rộng và phát triển, danh mục chuyên môn kỹ sư hỗ trợ cũng vậy. Kỹ sư hỗ trợ là những chuyên gia có chuyên môn sâu trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật khó. Họ cũng thúc đẩy việc giải quyết các sự cố hỗ trợ rất phức tạp liên quan đến việc triển khai và phát triển giải pháp cụ thể. Ngoài việc cộng tác với các chuyên gia kỹ thuật khác để xem xét trường hợp, khắc phục sự cố và tương tác với khách hàng hiệu quả, các kỹ sư hỗ trợ còn:

• Sở hữu, khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, sử dụng cộng tác, các phương pháp hay nhất và tính minh bạch trong và giữa các nhóm.
• Xác định các trường hợp kỹ thuật hoặc chiến lược yêu cầu leo thang.
• Tạo và duy trì các yêu cầu quản lý sự cố cho nhóm sản phẩm hoặc nhóm kỹ thuật.
• Đóng góp vào các sáng kiến xử lý lệch trường hợp, tự động hóa và các tài sản tự trợ giúp kỹ thuật số khác để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và kỹ sư.

Chứng chỉ Microsoft 365 Certified: Exchange Online Support Engineer Specialty có phù hợp với bạn không?

Bạn có thể là một ứng cử viên xuất sắc cho chứng chỉ này nếu bạn có kiến thức chuyên môn về xác định, khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề với Microsoft Exchange Online và môi trường Exchange hỗn hợp, cùng với các thành phần, công nghệ và dịch vụ liên quan.

Ứng viên cho chứng chỉ này phải có kinh nghiệm với PowerShell và mô-đun Exchange PowerShell. Họ cần quen thuộc sâu với việc triển khai và quản lý môi trường Exchange Online.

Bạn cần chuẩn bị gì cho kỳ thi?

Các kỹ sư hỗ trợ muốn đạt được chứng chỉ mới này cần phải vượt qua kỳ thi MS-220: Troubleshooting Microsoft Exchange Online

• Xem nội dung Hướng dẫn chi tiết thi MS-220 để biết thêm các chủ đề chính sẽ được đánh giá trong kỳ thi.

Chìa khóa mở ra cho bạn nhiều cơ hội

Các kỹ sư hỗ trợ có các lĩnh vực hành động rất chuyên biệt. Do đó, Microsoft đã tạo một danh mục chứng nhận dành riêng cho họ để có thể chứng minh kỹ năng và kinh nghiệm của mình trong các lĩnh vực cụ thể đó. Bộ Chứng chỉ Microsoft mới được công nhận trên toàn cầu, được ngành công nghiệp chứng thực này có thể giúp phân biệt các kỹ sư hỗ trợ với các đồng nghiệp của họ và có thể giúp các nhà cung cấp giải pháp đám mây (CSP) đạt được lợi thế cạnh tranh.

Nếu bạn là kỹ sư hỗ trợ nhưng lĩnh vực chuyên môn của bạn không khắc phục được sự cố Exchange Online, hãy xem xét các tùy chọn khác trong danh mục đào tạo mới như:

• Microsoft 365 Certified: Teams Support Engineer Specialty và kỳ thi MS-740: Troubleshooting Microsoft Teams
• Azure Support Engineer for Connectivity Specialty cùng với kỳ thi AZ-720: Troubleshooting Microsoft Azure Connectivity hiện đã có sẵn